Що таке KPI, та які переваги несе впровадження ключових показників ефективності

Ключові показники ефективності (KPI) в управлінському обліку

Управлінський облік є невід’ємною частиною системи управління організацією будь-якого рівня. Завдяки йому керівництво компанії має можливість отримувати актуальні дані щодо фінансового стану підприємства та потенціалу. Ведення управлінського обліку покладається на економістів, які можуть бути як штатними працівниками, так і економістами на аутсорсі.

Що таке KPI?

KPI — ключові показники ефективності (індикатори діяльності). Налаштування системи управління на KPI засноване на можливості досягнення основної мети підприємства завдяки виконанню показників діяльності співробітників з різних підрозділів.

Види показників ефективності роботи підприємств

Ключові показники ефективності (KPI) являють собою чисельне значення або метрики, що допомагають компаніям вимірювати, наскільки добре вони виконують поставлені перед собою цілі, а також дати розуміння тому, які аспекти можуть бути покращені задля отримання максимального прибутку.

Беручи до уваги різноманітність організацій та принципи та конкретні цілі ведення бізнесу, можна говорити про величезну кількість існуючих KPI, аналіз динаміки яких може бути використаним в управлінському обліку. Ключові показники ефективності (KPI) можна класифікувати за різними критеріями, але головними завжди вважатимуться:

●  галузь діяльності;

●  функціональні області бізнесу;

●  стратегічні цілі компанії.

Всі показники, що використовуються для оцінки ефективності управління підприємством, можна умовно розподілити на групи за значенням.

До фінансових KPI відносять показники, що дають змогу проаналізувати:

●  вартість замовлень;

●  коефіцієнт ліквідності;

●  оборотність активів;

●  рентабельність;

●  співвідношення активів до заборгованості;

●  чистий дохід на акцію;

●  чистий прибуток.

Операційні KPІ дозволяють отримати інформацію щодо ефективності використання обладнання. Для аналізу варто отримати значення:

●  вартості виробництва на одиницю продукції;

●  долі (частки, відсотка) відмов чи виробничих дефектів;

●  обсягу виробництва;

●  тривалості циклу виробництва.

Проєктні показники пов’язані з конкретними цілями проєкту, вони свідчать про ефективність виконання всього проєкту і його окремих частин.

Певною мірою оцінити діяльність та потенціал підприємства можна з точки зору показників ефективності роботи співробітників. Для цього можна використовувати наступні KPI:

●  коефіцієнт обороту персоналу;

●  ступінь залученості співробітників;

●  кількість навчальних годин на працівника;

●  продуктивність на працівника;

●  відсоток доходу на одного працівника.

Важливе значення для оцінки ефективності функціонування компанії мають технологічні KPI, до яких відносять:

●  час на розробку нового продукту;

●  час випуску нової версії програмного забезпечення;

●  вартість розробки (на одиницю продукту);

●  рівень технічної підтримки (забезпеченості);

●  ефективність використання інформаційних технологій.

Стратегічні KPI дають змогу безпомилково розрахувати результативність різних аспектів діяльності підприємства через певний проміжок часу, а також оцінити такі показники, як:

●  доля ринку;

●  задоволеність клієнтів (за стратегічними параметрами);

●  коефіцієнт конкурентоспроможності;

●  рівень інноваційної діяльності підприємства.

Глибокий різнобічний аналіз допомагає компаніям визначити та контролювати ефективність та прогрес у досягненні стратегічних цілей, а також будувати плани на перспективу.

Ключові показники ефективності та їх роль в розвитку підприємства

З метою прийняття ефективних управлінських рішень та задля розуміння напрямку подальшого розвитку підприємства керівникам бачити реальну картину фінансового становища компанії та вміти аналізувати основні показники, що дозволяють зробити висновки про ефективність її діяльності.

Варто зазначити, що ключові показники KPI в управлінському обліку можуть залежати від загальної стратегії компанії. Загальні значення ефективності, що характеризують важливі аспекти діяльності підприємства, незалежно від роду та сфери діяльності, зазвичай включають в себе:

1.Чистий дохід. Саме цей показник вимірює загальний дохід, який залишається після вирахування всіх витрат та податків. Розмір чистого прибутку оцінюється у зв’язку з іншими критеріями.

2.Рентабельність продукції або послуг. Показник рентабельності дає зрозуміти, яка частина виручки, отриманої від продажу товарів (послуг) залишається у компанії після вирахування всіх витрат на їх виробництво.

3.Оборотність оборотних коштів. Названий показник визначає, як швидко компанія може перетворювати оборотні активи на готівку або її еквіваленти.

4.Частка ринку. Показник дає змогу зрозуміти, яка частина ринку контролюється підприємством у порівнянні з його конкурентами та обирати стратегії, що дозволять отримувати певні переваги.

5.Співвідношення активів до заборгованості. Аналіз критерія дає змогу зрозуміти, яка частина активів компанії фінансується за рахунок заборгованості перед постачальниками.

Крім вищезазначених показників аналізується прибутковість інвестицій. Аналіз цього значення допомагає визначити, яка частина прибутку отримана від інвестованого капіталу. Це дає змогу зрозуміти, яку частку у загальному капіталі мають власні кошти та дає змогу розрахувати можливі ризики за відсутності чи зменшення інвестицій.

Серед показників, що дозволять отримати інформацію щодо ефективності ведення управлінського обліку на підприємстві також називають вартість замовлень (що вимірює витрати, пов’язані з приверненням нових клієнтів) та ступінь задоволення споживачів товарів чи послуг. Останній з названих показників оцінюється маркетологами, а основним інструментом , що дозволяє отримати дані, є опитування.

Від того, наскільки клієнти будуть задоволені продуктами або послугами компанії, залежить попит та майбутній дохід. Опитування на предмет задоволення споживачів дозволяє виправити недоліки у веденні господарської діяльності та знайти ефективні шляхи вирішення проблеми.

Оцінити ефективність роботи підприємства, що веде господарську діяльність у сфері продаж чи надання послуг, допомагають показники кількості нових клієнтів за певний проміжок часу та кількість повторних покупок (звертань). Інформативним значенням для підприємств сфери продажів чи послуг також можна вважати показник співвідношення стабільності клієнтів, який вимірює відсоток клієнтів, які продовжують користуватися продуктами або послугами компанії протягом певного періоду часу. Позитивна динаміка дозволяє впевнитися у правильності ведення бізнесу.

На значення вищеназваних показників та динаміку впливає ефективність роботи обслуговуючого персоналу. Про недоліки чи певні досягнення можна зрозуміти завдяки аналізу значення критерія, що відображає час обробки замовлень. Затримки з доставкою вказують на проблеми з логістикою чи помилки у виборі перевізника. Довге очікування товару завжди негативно впливає на імідж компанії, і навпаки, швидка реакція та відгук допомагає збільшити оборот та прибуток.

Для більшості підприємств, діяльність яких спрямована на виготовлення товарів широкого попиту чи надання послуг, важливим є аналіз такого показника, як цикл виробництва (обслуговування). Критерій дає змогу оцінити, скільки часу потрібно витратити для виготовлення продукції або надання певної послуги. Разом з тим варто оцінити показник співвідношення прибутку до витрат. Саме цей критерій показує, яка частина загального доходу припадає на одиницю витрат.

На підприємствах, діяльність яких пов’язана з виготовленням товарної продукції, важливе значення має показник кількості дефектів або повернень продукції. Динаміка та значення в цілому дають змогу оцінити ефективність роботи відділу контролю якості продукції та виявити характеристики товарів, що потребують коригування.

Для підприємств, специфіка роботи яких полягає у продажах товарів чи послуг, варто також враховувати такий показник, як чистий прибуток до витрат на рекламу. Аналіз дозволяє оцінити ефективність рекламних кампаній, бо в його межах виконується розрахунок, що дає можливість зрозуміти, скільки прибутку припадає на кожну витрачену одиницю грошей на рекламу.

Оцінка інформації, отриманої при аналізі значень, дає змогу керівництву компанії приймати обґрунтовані рішення щодо стратегічного розвитку. При цьому варто звернути увагу на те, що для кожної галузі слід обирати тільки найбільш інформативні показники KPI. Робити це потрібно на основі аналізу специфіки бізнесу та ключової мети його діяльності.

Система KPI на малих підприємствах

Більшість малих підприємств використовує працю найманих бухгалтерів на аутсорсі і не приділяє уваги управлінському обліку. Головними причинами цього є відсутність спеціалістів, які можуть провести глибокий аналіз та надати інформацію щодо становища.

І саме відсутність професійного погляду на економічну складову заважає швидкому розвитку. Експерти доводять, що за умови професійно розробленого плану контролю за показниками результативність системи KPI на малих підприємствах може бути достатньо високою.

Переваги запровадження KPI

Серед основних аргументів необхідності використання системи KPI на підприємствах фахівці виділяють:

1.Можливість безпомилкового визначення пріоритетів. Саме оцінка показників КPI дає змогу обрати напрям розвитку, зосередити увагу на ключових аспектах діяльності з метою ефективної витрати наявних ресурсів.

2.Моніторинг продуктивності. Адаптована під запити малого підприємства система KPI допомагає відстежувати успішність компанії в реальному часі. Це дає змогу вчасно виявляти проблемні ситуації та оперативно реагувати на них.

3.Оптимізація виробничих процесів. Своєчасний аналіз KPI, в певній мірі, може допомогти менеджерам та фінансистам виявити слабкі місця в бізнес-процесах, і завдяки цьому швидко знайти шляхи для вирішення проблем.

4.Стимулювання досягнень. Завдяки використанню ключових показників вдається розробити ефективну систему оплати праці співробітників, що будуть працювати на результат.

5.Сприяння стратегічному розвитку. За допомогою аналізу ключових показників менеджмент компанії матиме змогу швидко приймати обґрунтовані рішення на основі реальних фактів та даних.

Для проведення аналізу варто заручитися підтримкою спеціалістів, що знаються на особливостях функціонування підприємств в умовах сучасної економіки. Широкий перелік послуг з бухгалтерського, управлінського та податкового обліку українським підприємцям готові надати фахівці компанії БЮРО. Всім клієнтам гарантована конфіденційність, індивідуальний підхід до вирішення проблеми та швидкий результат.

Автор статьи: Юлия Дирявко.