Что такое KPІ и какие преимущества несет внедрение ключевых показателей эффективности

Ключевые показатели эффективности (KPI) в управленческом учете

Управленческий учет является неотъемлемой частью системы управления организацией любого уровня. Благодаря ему руководство компании имеет возможность получать актуальные данные по финансовому состоянию предприятия и потенциалу. Ведение управленческого учета возлагается на экономистов, которые могут быть как штатными работниками, так и экономистами на аутсорсе.

Что такое KPI?

KPI — ключевые характеристики эффективности (индикаторы деятельности). Настройка системы управления на KPI основана на возможности достижения основной цели предприятия благодаря выполнению показателей деятельности сотрудников из разных подразделений.

Виды показателей эффективности работы предприятий

Ключевые показатели эффективности (KPI) представляют собой численное значение или метрики, помогающие компаниям измерять, насколько хорошо они выполняют поставленные перед собой цели, а также дать понимание того, какие аспекты могут быть улучшены для получения максимальной прибыли.

Принимая во внимание разнообразие организаций и принципы и конкретные цели ведения бизнеса, можно говорить об огромном количестве существующих KPI, анализ динамики которых может быть использован в управленческом учете. Ключевые показатели эффективности (KPI) можно классифицировать по разным критериям, но главными всегда можно считать:

●  отрасль деятельности;

●  функциональные области бизнеса;

●  стратегические цели компании.

Все показатели, используемые для оценки эффективности управления предприятием, можно условно распределить на группы по значению.

К финансовым KPI относят показатели, позволяющие проанализировать:

●  стоимость заказов;

●  коэффициент ликвидности;

●  обратимость активов;

●  рентабельность;

●  соотношение активов к задолженности;

●  чистый доход на акцию;

●  чистая прибыль.

Операционные KPI позволяют получить информацию об эффективности использования оборудования. Для анализа следует получить значение:

●  стоимости производства на единицу продукции;

●  доли (доли, процента) отказов или производственных дефектов;

●  объем производства;

●  продолжительности цикла производства.

Проектные показатели связаны с конкретными целями проекта, они свидетельствуют об эффективности выполнения всего проекта и его отдельных частей.

В определенной степени оценить деятельность и потенциал предприятия можно с точки зрения показателей эффективности работы сотрудников. Для этого можно использовать следующие KPI:

●  коэффициент оборота персонала;

●  степень вовлеченности сотрудников;

●  количество учебных часов на работника;

●  производительность на работника;

●  процент дохода на одного работника.

Важное значение для оценки эффективности функционирования компании имеют технологические KPI, к которым относятся:

●  время разработки нового продукта;

●  время выпуска новой версии программного обеспечения;

●  стоимость разработки (на единицу продукта);

●  уровень технической поддержки (обеспеченности);

●  эффективность использования информационных технологий.

Стратегические KPI позволяют безошибочно рассчитать результативность различных аспектов деятельности предприятия через определенный промежуток времени, а также оценить такие показатели, как:

●  доля рынка;

●  удовлетворенность клиентов (по стратегическим параметрам);

●  коэффициент конкурентоспособности;

●  уровень инновационной деятельности предприятия.

Глубочайший разносторонний анализ помогает компаниям определить и контролировать эффективность и прогресс в достижении стратегических целей, а также строить планы на перспективу.

Ключевые показатели эффективности и их роль в развитии предприятия

С целью принятия эффективных управленческих решений и понимания направления дальнейшего развития предприятия руководителям видеть реальную картину финансового состояния компании и уметь анализировать основные показатели, позволяющие сделать выводы об эффективности ее деятельности.

Следует отметить, что ключевые показатели KPI в управленческом учете могут зависеть от общей стратегии компании. Общие значения эффективности, характеризующие важные аспекты деятельности предприятия, независимо от рода и сферы деятельности обычно включают в себя:

1. Чистый доход. Именно этот показатель измеряет общий доход, остающийся после вычета всех расходов и налогов. Размер чистой прибыли оценивается в связи с другими критериями.

2. Рентабельность продукции или услуг. Показатель рентабельности дает понять, какая часть выручки, полученной от продажи товаров (услуг), остается у компании после вычета всех затрат на их производство.

3. Оборачиваемость оборотных средств. Указанный показатель определяет, как быстро компания может превращать оборотные активы в наличные деньги или ее эквиваленты.

4. Доля рынка. Показатель позволяет понять, какая часть рынка контролируется предприятием по сравнению с его конкурентами и выбирает стратегии, позволяющие получать определенные преимущества.

5. Соотношение активов к задолженности. Анализ критерия позволяет понять, какая часть активов компании финансируется за счет задолженности перед поставщиками.

Кроме вышеупомянутых показателей анализируется доходность инвестиций. Анализ этого значения помогает найти, какая часть прибыли получена от инвестированного капитала. Это позволяет понять, какую долю в общем капитале имеют собственные средства и позволяет рассчитать возможные риски при отсутствии или уменьшении инвестиций.

Среди показателей, позволяющих получить информацию об эффективности ведение управленческого учета на предприятии также называют стоимость заказов (измеряющая затраты, связанные с привлечением новых клиентов) и степень удовлетворения потребителей товаров или услуг. Последний из названных показателей оценивается маркетологами, а основным инструментом, позволяющим получить данные, является опрос.

От того, насколько клиенты будут удовлетворены продуктами или услугами компании, зависит спрос и будущий доход. Опрос на предмет удовлетворения потребителей позволяет исправить недостатки в ведении хозяйственной деятельности и найти эффективные пути решения проблемы.

Оценить эффективность работы предприятия, ведущего хозяйственную деятельность в сфере продаж или предоставления услуг, помогают показатели количества новых клиентов за определенный промежуток времени и количество повторных покупок (обращений). Информативным значением для предприятий сферы продаж или услуг также можно считать показатель соотношения стабильности клиентов, измеряющий процент клиентов, продолжающих пользоваться продуктами или услугами компании в течение определенного периода времени. Положительная динамика позволяет убедиться в правильности ведения бизнеса.

На значение вышеназванных показателей и динамику влияет эффективность работы обслуживающего персонала. О недостатках или определенных достижениях можно понять благодаря анализу значения критерия, отражающего время обработки заказов. Задержки с доставкой указывают на проблемы с логистикой или ошибки при выборе перевозчика. Долгое ожидание товара всегда оказывает негативное влияние на имидж компании, и наоборот, быстрая реакция и отзыв помогает увеличить оборот и прибыль.

Для большинства предприятий, деятельность которых направлена ​​на изготовление товаров широкого спроса или предоставления услуг, важен анализ такого показателя, как цикл производства (обслуживания). Критерий позволяет оценить, сколько времени нужно потратить на изготовление продукции или предоставление определенной услуги. Вместе с тем следует оценить показатель соотношения прибыли к расходам. Именно этот критерий показывает, какая часть общего дохода приходится на единицу расходов.

На предприятиях, деятельность которых связана с изготовлением товарной продукции, важное значение имеет показатель количества дефектов или возвратов продукции. Динамика и значение в целом позволяют оценить эффективность работы отдела контроля качества продукции и выявить характеристики требующих корректировки товаров.

Для предприятий, специфика работы которых заключается в продажах товаров или услуг, следует также учитывать такой показатель, как чистая прибыль от затрат на рекламу. Анализ позволяет оценить эффективность рекламных кампаний, так как в его пределах производится расчет, что дает возможность понять, сколько прибыли приходится на каждую израсходованную единицу денег на рекламу.

Оценка информации, полученной при анализе значений, позволяет руководству компании принимать обоснованные решения по стратегическому развитию. При этом следует обратить внимание на то, что для каждой отрасли следует выбирать только наиболее информативные показатели KPI. Делать это нужно на основе анализа специфики бизнеса и ключевых целей его деятельности.

Система KPI на малых предприятиях

Большинство малых предприятий использует труд наемных бухгалтеров на аутсорсе и не уделяет внимания управленческому учету. Главными причинами этого является отсутствие специалистов, которые могут провести глубокий анализ и предоставить информацию о положении.

И именно отсутствие профессионального взгляда на экономическую составляющую мешает быстрому развитию. Эксперты доказывают, что при профессионально разработанном плане контроля за показателями результативность системы KPI на малых предприятиях может быть достаточно высокой.

Преимущества внедрения KPI

Среди основных аргументов необходимости использования системы KPI на предприятиях специалисты выделяют:

1. Возможность безошибочного определения приоритетов. Именно оценка показателей КPI позволяет выбрать направление развития, сосредоточить внимание на ключевых аспектах деятельности с целью эффективного расходования имеющихся ресурсов.

2.Мониторинг производительности. Адаптированная под запросы малого предприятия система KPI помогает отслеживать успеваемость компании в реальном времени. Это позволяет своевременно выявлять проблемные ситуации и оперативно реагировать на них.

3.Оптимизация производственных процессов. Своевременный анализ KPI, в определенной степени, может помочь менеджерам и финансистам выявить слабые места в бизнес-процессах, и благодаря этому быстро найти пути решения проблем.

4.Стимулирование достижений. Благодаря использованию ключевых показателей удается разработать эффективную систему оплаты труда сотрудников, работающих на результат.

5.Содействие стратегическому развитию. С помощью анализа ключевых показателей менеджмент компании сможет быстро принимать обоснованные решения на основе реальных фактов и данных.

Для проведения анализа следует заручиться поддержкой специалистов, разбирающихся в особенностях функционирования предприятий в условиях современной экономики. Широкий перечень услуг по бухгалтерскому, управленческому и налоговому учету украинским предпринимателям готовы предоставить специалисты компании БЮРО. Всем клиентам гарантирована конфиденциальность, индивидуальный подход к решению проблемы и быстрый результат.

Автор статьи: Юлия Дирявко.